中国企业如何面对国际化的挑战

　　郑永刚：大家好！很荣幸今天和大家在网上交流，关于中国企业如何面对国际化的挑战的有关话题。

　　郑老师，你认为自己是否是一个已经国际化的中国企业家？
　　郑永刚：我的目标定位是一个国际化的企业家，但是是否能成为国际化的企业家要取决于市场考验。加入WTO之后，中国的企业家都面临这样的问题，所以愿意和大家共同探讨。

　　郑董事，您经常出国吗？您觉得中国企业家和外国企业家相比有什么差距？
　　郑永刚：我经常出国，每年有三分之一时间在国外。中国企业家和外国企业家的差距之一是所面对的市场不同，国外的企业家面对的是比较成熟的市场环境。而中国企业家面对的是由计划经济逐渐向市场经济过渡的市场环境。环境不一样，所以有一个观念的差异。例如法国意大利的服装企业那么它所面对的是国际化领导世界潮流的这种经营理念。而中国的服装企业家所面临的怎么样把国外的
时尚概念与中国市场相结合。第二，国外的企业家是考虑的如何在市场中发展壮大盈利，而中国的企业家既要考虑发展壮大的问题，同时也要考虑用自身的行为去促进市场经济的发展所以任务比外国企业家繁重。第三，企业的文化传统不一样，西方的资本主义文明和儒教伦理的传统有很大的区别，所以我们在管理上，既要学习和借鉴外国的先进管理模式，又要继承我们优秀的文化传统。所以我认为我们华人企业家应该共同努力，把儒教伦理的企业管理体系建立起来，形成有我们独特内涵的企业文化。这方面
很愿意向有识之士请教和交流。中国和外国企业家的差距是明显的，在这里不做深入探讨。

　　郑先生，你每天工作多少个小时，你如何安排时间，太忙会造成身体承受不住吗？
　　郑永刚：我每天工作时间差不多6小时左右，其他时间看一些专业的书籍，另外打高尔夫球、游泳、与朋友聊天。本来就不忙，就不会造成身体不适。我基本不做具体工作，主要研究企业发展战略，再一个就是研究投资决策，了解国际国内大的趋势。

　　请问郑总：杉杉集团是否通过ISO9000国际质量认证？若已通过，请问ISO9000对本企业的经济效益有何影响？
　　郑永刚：我们杉杉集团是中国服装行业第一家通过IS09000质量认证的，对企业发展起了很大促进作用。我们的企业的生产工厂聘请的厂长是日本大东纺织的专家和意大 法拉奥集团的专家，因此产品的品质已经被国际市场承认。

　　中国加入WTO后，杉杉有没有危机感，如有，打算如何去应付呢？
　　
　　郑永刚：中国即将加入WTO，中国的纺织服装业应该是受益的，通过加入WTO我们的产品进入国际市场的份额会逐渐加大。危机感主要体现在品牌的文化和设计定位。

　　你如何处理员工关系，能力不足但却老实的你会不会叫他Get out 还是继续留他，培养他呢？
　　郑永刚：我们处理员工关系最核心的办法是建立了一套全员的激励的机制，形成了一套杉杉文化。包括物质激励、精神激励。对于那些脚踏实地的老实人是企业最受欢迎的人，随着专业的知识的提高当然有培养的价值。

　　杉杉的发展是否已过高速成长期？
　　郑永刚：杉杉的高速成长期刚刚开始，杉杉集团的发展定位是国际化大型的投资控股集团，主导战略是以服装产业为基础，以高科技产业为支撑，以资产重组和资本运营为手段。杉杉的发展目标是要成为世界五百强企业。

　　作为一个国内知名企业， 您打算如何争创国际名牌？
　　郑永刚：杉杉品牌在国内已经是著名的品牌，但是在国际上知名度还不高，我们在品牌设计和文化经营理念方面要有新的突破，我们将通过与国际著名品牌联合推出我们的带有民族特色的高档品牌。

　　请问郑永刚先生：您个人做过哪些社会福利事业啊，比如希望工程、阳光工程等。
　　郑永刚：我们企业一直在关心支持社会公益事业和福利事业，在九八年八月份的长江洪灾中出资出物资助1100万元，我们在全国大专院校共设立了各种形式的奖教金、奖学金共有二十余项，建希望学校四所，建立了杉杉公园设立的杉杉慈善基金会。

　　成功管理一个企业是不是个人性格很重要, 好象智商不是最重要的，郑先生？
　　郑永刚：改革开放以来中国已经有一批企业家成长起来，但是垮掉的更多。我认为企业的品格应该体现企业家的素质和个性，杉杉的经营宗旨是在严格遵守法律，回报社会的基础上发展起来的，企业家的智商主要体现在对大势上的判断上，当然要有企业家的胆略和胸怀，这是企业成功的重要因素。

　　您公司的服装主要面向哪个消费群？
　　郑永刚：杉杉集团现在拥有杉杉、法涵诗、麦斯奇来、意丹奴、小杉哥等五个品牌。杉杉品牌以男装为主，主要目标消费群定位为中档偏高。法涵诗男女服装主要定位为中高档白领消费群体，麦斯奇来是意大利设计师结合中市场设计的女装品牌，目标消费群是白领职业女性。意丹奴品牌是杉杉集团刚刚收购的一家休闲品牌目标消费群是年轻活泼群体，小杉哥目标是儿童装。

　　杉杉（潸潸）泪下，杉杉集团是不是国企？面对大量国企下岗职工，你们准备做点什么？
　　郑永刚：杉杉在8年之前已经完成了股份制的改造，企业法人股占一定比例，经营阶层中也占较大的比例，而且还经常分红，所以企业员工比较稳定。解决国有企业下岗问题最有效的办法是多办有效益的好企业，杉杉集团不存在职工下岗问题。

　　您觉得中国企业家能和国际一流企业家对话么？
　　郑永刚：我们有很多机会很多时间和国际一流的企业家对话，去年财富上海论坛已经和国际著名的企业家对话，平时也经常和国际企业界的朋友进行交流。

　　中国民营企业能做到多大？(新千年)附：文章中国民营企业能做到多大？
　　郑永刚：中国民营企业是一个不确切的概念，我认为真正的民营企业是有希望进入世界五百强的。

　　产供销是任何企业都要考虑的基本问题，其中销，即市场，又是关键，你如何看待你们企业的市场的？又是如何看待国际和国内市场的？国际和国内市场各占你们企业的市场百分比是多少？国内国际销售的投资回报率各是多少？你们企业市场发展的方向是以国内还是国际为主？其
依据为何？
　　郑永刚：按照菲力普·科特勒的大市场营销理论，销售是企业经营的核心。所以杉杉一直是以市场为核心来确定自己的发展战略，建立了一套市场营销体系，这套体系保证了杉杉的快速发展。

　　杉杉集团在中国排第几？
　　郑永刚：杉杉品牌在中国服装市场占有率排名第一。

　　请问郑先生对衫衫的广告定位有何见解？满意度能达到多少？您认为广告对商企的重要性有多大？
　　郑永刚：杉杉是中国服装企业第一家导入“CIS系统”的企业，目前杉杉已经形成了较完整的企业形象识别系统，杉杉的形象包括企业精神、企业意识、企业道德、企业作风四个系统所形成的系统效应。杉杉每年做一定的广告，但是我们开拓市场并不完全依靠广告。企业离不开广告，但也不要过分的依赖广告。消费者还是比较注重产品的品质、设计的款式以及产品的文化内涵。

　　本世纪的竞争就是人才的竞争，您如何看待人才资源在企业中的储备意义？如何做好人才储备？
　　郑永刚：本世纪的竞争一定是人才的竞争，人才是企业的核心竞争力。企业家最大的本领是把人才组合到一起，尊重人才，发挥人才最大的潜能。按照马斯洛的需要层次论，人才对企业的需要也是多层次的，杉杉在调动和发挥人才积极性方面做了很多探索，因而有国际上的人才、国外学成的高学历人才、国内著名院校的高才生加盟杉杉，有的已经成为高层次的管理人才。

　　第四个问题：中国企业家最缺乏的是什么？
　　郑永刚：中国企业家目前最缺乏的是全球化的市场意识，以及由此产生的胆量和气魄。我们对国际化的大环境了解的太少了。

　　名模陈娟红认为：应举办超级男模大赛，杉杉以男装为主，你们有没有兴趣搞搞？
　　郑永刚：你的建议很好，有一定可操作性，建议您搞出一套系统方案来，我们进行深入讨论。

　　我有一个朋友买了一套“杉杉”西服，回家一细看原来是“彬彬”，郑总，你看怎么办？
　　郑永刚：彬彬西服实际盗用了我们杉杉CIS识别系统，希望忠实于杉杉西服的消费者要仔细辨认杉杉和彬彬的文字区别，和质量内涵区别。

　　杉杉的核心理念是什么？
　　郑永刚：杉杉的核心理念是以人为本，以顾客满意为宗旨。

　　谢你答吉安问题，但未回答－你是如何看待国际和国内市场的？
　　郑永刚：我们杉杉品牌的服装国内市场占的销售份额为85%，国际市场15%。今后会对国际市场加大开拓的力度，在总量增加的同时会对外销市场加大份额。

　　上海建行与杉杉集团合作，结果如何？
　　郑永刚：我们集团与上海建行建立了银企合作关系，签定的协议。建行承诺要大力支持杉杉集团的发展，杉杉集团作为一个最高等级的银行信誉企业，要非常珍惜这种合作，我们已经与上海建行确立了基本结算户，同时也发生了信贷关系，目前进展良好。

　　“杉杉服装收购意丹奴”，真的吗？这是不是赢得青年消费群的一个战略？
　　郑永刚：杉杉集团于1999年3月已出资51%控股意丹奴企业，经过一段时间的合作杉杉集团觉得必须加强提高意丹奴的设计品位，提高企业管理水平，今年3月21日经过协商已签定正式协议全部收购意丹奴。

　　那贵公司为什么容忍了这么长时间，而不拿起法律的武器呢？
　　郑永刚：品牌是受法律保护的，但CIS识别系统国家没有明确的法律保护措施，因此在初级阶段的市场经济发展中让一些类似彬彬这样的企业钻了一些空子，杉杉品牌作为中国的驰名商标我们已向国家有关部门提出我们的保护意见，今后还会采取更多的措施以保护消费者利益。

　　鄭總：杉杉品牌市值多少錢？
　　郑永刚：请网友开个价。今天有这样一个机会与网友交流很荣幸，人民日报企业家论坛给我们提供了这样一个交流的平台，今后有很多的机会进行交流，网友有什么样的想法可以通过论坛或者其它渠道与我们建立联系。杉杉的网址：http://www.chinafirs.com E-mail:ZYG@shanshan.com.cn 谢谢！